Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 26 de octubre de 2025
Razón social: Ingeniería y Distribución de Aires Acondicionados Mr. Frío S.A.S. de C.V.
Correo de contacto: contacto@cuentatron.com
Domicilio fiscal: Av. Sebastián Bach 4978, Prados Guadalupe, Zapopan, Jalisco, México.
1. Objeto
El presente documento establece los términos que regulan la compra y uso inicial del dispositivo Cuentatrón (en adelante, el “Dispositivo”) adquirido por el cliente (en adelante, el “Usuario”) a través del sitio web cuentatron.com o de canales oficiales autorizados.
2. Naturaleza del producto
Cuentatrón es un dispositivo electrónico de medición y monitoreo de parámetros eléctricos (voltaje, corriente, potencia y frecuencia) diseñado para uso doméstico y comercial ligero.
No es un instrumento de precisión metrológica ni cuenta con certificaciones para fines fiscales, periciales o industriales.
Las lecturas son estimadas y sirven únicamente como referencia orientativa.
3. Alcance de la venta
La compra incluye exclusivamente el Dispositivo y su empaque original, así como su manual de instalación impreso y en formato digital (PDF).
El precio de venta no incluye instalación, configuración ni servicios de suscripción remota, salvo que se especifique lo contrario en la oferta.
4. Propiedad del Dispositivo
La propiedad del Dispositivo se transfiere al Usuario una vez que el pago haya sido recibido y confirmado por el sistema de cobro.
Hasta ese momento, el Dispositivo seguirá siendo propiedad de la empresa.
5. Funcionalidad al recibir el Dispositivo
Al recibirlo, el Usuario podrá visualizar las mediciones eléctricas en la pantalla del Dispositivo en tiempo real.
El Dispositivo no emitirá alertas ni permitirá acceso remoto hasta que se active una suscripción mediante el escaneo del código QR incluido.
Esa suscripción es opcional y está sujeta a sus propios términos de servicio.
Nota: el Dispositivo se entrega “activo localmente”, por lo que puede medir y mostrar información directamente, sin conexión a Internet ni registro en línea.
6. Instalación
La instalación corre por cuenta del Usuario o del técnico que este designe.
Se recomienda que sea realizada por personal calificado conforme a las normas eléctricas aplicables (p. ej., NOM-001-SEDE-2012 o posteriores).
La empresa no será responsable de daños ocasionados por instalaciones incorrectas, cortocircuitos, errores de cableado, mala conexión a tierra o uso indebido.
7. Garantía
El Dispositivo cuenta con una garantía limitada de 6 (seis) meses contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra.
La garantía no cubre:
- daños derivados de instalación incorrecta, humedad o sobretensión,
- manipulación interna, alteración del firmware o mal uso,
- golpes, caídas o exposición a condiciones ambientales extremas.
Para hacer válida la garantía, el Usuario deberá contactar a garantias@cuentatron.com, adjuntando:
- comprobante de compra,
- número de serie del Dispositivo,
- descripción del defecto,
- fotografías o video del problema.
El equipo de soporte determinará el procedimiento correspondiente (revisión, reparación o reemplazo).
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán conforme a la legislación mexicana aplicable al comercio electrónico y la Política de Devolución y Reembolso publicada en el sitio web.
Solo se aceptarán solicitudes dentro de los plazos establecidos por la PROFECO para compras en línea, siempre que el Dispositivo se encuentre en condiciones nuevas y con todos sus accesorios.
9. Limitación de responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- daños indirectos o consecuenciales,
- pérdidas económicas o de datos,
- interrupciones eléctricas o problemas derivados de la instalación.
El Usuario reconoce que Cuentatrón no sustituye un medidor oficial de la CFE ni equipos certificados para facturación o diagnóstico industrial.
10. Modificaciones al producto o documentación
La empresa podrá actualizar o modificar las características del producto, su empaque o manual, siempre que no afecten la funcionalidad principal del Dispositivo.
Las versiones anteriores seguirán siendo válidas dentro de su periodo de garantía.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento, ambas partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.
12. Aceptación
Al completar el proceso de compra en línea, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Su aceptación constituye consentimiento expreso conforme al Artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con la compra del Dispositivo Cuentatrón, el Usuario puede comunicarse a:
📍 Av. Sebastián Bach 4978, Prados Guadalupe, Zapopan, Jalisco, México.