Aviso de Privacidad — Versión E-Commerce
Ingenieros Eléctricos Luz en tu Espacio S.A. de C.V., con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, y responsable de la marca comercial Cuentatrón, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.cuentatron.mx y de otros medios electrónicos relacionados con la compra, activación o uso del dispositivo.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y tiene como objetivo informarle sobre el uso, protección y tratamiento de sus datos personales.
1. Datos personales que recabamos
Los datos que podemos solicitarle incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio para envío o facturación.
- Datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI).
- Datos de pago (parciales o encriptados, a través de plataformas seguras).
- Información técnica del dispositivo Cuentatrón (número de serie, versión de firmware, hora de activación, dirección IP).
En caso de que el usuario lo autorice, el dispositivo podrá enviar mediciones y datos eléctricos en tiempo real a nuestros servidores para mejorar la experiencia de uso.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
- Procesar compras y emitir facturas.
- Gestionar envíos, entregas e instalación de equipos.
- Proporcionar soporte técnico y asistencia postventa.
- Activar el servicio digital asociado al dispositivo.
- Gestionar garantías, devoluciones o reclamaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar actualizaciones del producto, promociones o avisos informativos.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Realizar encuestas o análisis estadísticos sobre el uso del dispositivo.
En caso de no desear que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede enviar un correo a privacidad@cuentatron.mx indicando en el asunto “No deseo uso secundario de datos”.
3. Transferencia de datos personales
Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos:
- Autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.
- Proveedores de servicios logísticos, de facturación o de procesamiento de pagos (como PayPal, Stripe o Mercado Pago).
- Servicios en la nube o alojamiento web con los que mantenemos contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.
- Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@cuentatron.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, indicando su nombre completo, medio de contacto y una descripción del derecho que desea ejercer.
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Medidas de seguridad
Cuentatrón implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
El sitio web utiliza certificados SSL y métodos de cifrado de datos en sus transacciones.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones del sitio.
7. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
8. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en www.cuentatron.mx/privacidad y entrarán en vigor automáticamente a partir de su publicación.
9. Contacto
Para cualquier duda, queja o aclaración relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en:
📍 Ingenieros Eléctricos Luz en tu Espacio S.A. de C.V.
Zapopan, Jalisco, México.
Última actualización: 1 de noviembre de 2025.